مجلة Råd & Röns تضع قائمة سوداء الشركات “السيئة” في التعامل مع الزبائن في السويد

 تصدر مجلة Råd & Röns قائمة بأسوأ الشركات في جميع  المنتجات الأساسية في السوق السويدي مثل منتجات الكهربائية والمنزلية و شركات خدمات المنازل وشركات (معارض) السيارات، والتي يتم  تحديثها  كل ستة أشهر ، يجب ملاحظة أن مجلة Råd & Röns  لا تقيم العلامة التجارية ولكن التقييم للمعارض والشركات التجارية التي تبيع السلع والخدمات 




وتقول  مجلة Råd & Röns  انه “أصبح من الصعب على المستهلكين أن يعرفوا بمن يثقون”. ولذلك يتم نشر قائمة سوداء ونصائح ومعلومات مهمة تضم  الشركات التي لديها أسوأ تعامل مع الزبائن والتي لا تلتزم بالقوانين وإعادة المنتجات إذا كان الزبائن غير راضيين عنها ، وكذلك الشركات التي  تتجاهل توصيات مجلس الشكاوى العام  السويدي (ARN) حول كيفية حل النزاعات مع العملاء. 

مؤخراً نشرت  مجلة Råd & Röns  قائمة سوداء ما مجموعه 167 شركة (معارض) سيارات. تقوم بإعادة بيع السيارات (المستعملة)  ويعتبر بيع وشراء السيارات المستعملة من أكثر الفئات التجارية  في السويد التي يحدث فيها مشاكل قانونية وغش تجاري . حيث يجب على معارض السيارات أن تلتزم بمعايير الضمان عند البيع ولكن هذا لا يحدث !




 وتقول Råd & Röns  أن على سبيل المثال، اكتشف أحد الزبائن الذين اشتروا سيارة مستعمل من شركة (معرض) لبيع السيارات  عطلاً في محرك السيارة بعد  أيام من شرائها. وتقدم بشكوى لمدير معرض السيارات فرفض التفاهم معه فرفع شكوى إلى  ARN ، التي أوصت  بإلغاء عملية الشراء وأن يسترد المشتري مبلغ 100 ألف كرون ثمن السيارة التي اشتراها . ولكن مدير الشركة معارض السيارات رفض!




 وأحيلت القضية إلى المحكمة التي قررت أن تاجر السيارات ملزم بإصلاح السيارة. وفي حالة أخرى، كانت مكابح السيارة وإطار التوجيه  في حالة سيئة  ومشاكل في مضخة البنزين في أحد السيارات المباعة من معرض للسيارات لأحد العملاء وأوصى ARN تاجر السيارات بإعادة السيارة وسداد مبلغ 24 ألف كرون للمشتري.




وتقول مجلة Råd & Röns أن هذه الشركات يتم وضعها في قائمة سوداء لكي يتجنب العملاء في المستقبل التعامل معها ، ولكن هذه الشركات تتحايل على القائمة من خلال تغير أسمها من وقت لأخر أو تغيير المالك لمالك جديد من عائلة المالك القديم  

 وحول أكثر الشركات التي يتم الشكوى ضدها ذكرت  Råd & Röns  

نورشوبينغ –  Ans Bil i Norrköping، 

 تقدم العديد من العملاء بشكوى ضد الشركة كان آخرها  سيارة بيعت بمبلغ 20 ألف كرون  واحتاجت إلى تصليحات بمبلغ 22 ألف  كرون. وأوصى ARN بأن تتحمل الشركة هذه التكلفة. 

  ستوكهولم –  Mälarbil

تقدم العديد من العملاء بشكوى ضد الشركة كان آخرها  دفع  الشركة تعويض إجمالي قدره   41  ألف كرون لأحد العملاء ورفضت الشركة . وأحيلت الشكوى إلى المحكمة المحلية حيث تم التوصل إلى تسوية.

  سيغتونا – ABS Wheels  

تقدم العديد من العملاء بشكوى ضد الشركة كان آخرها قيام الشركة ببيع  إطارات سيارات بمقاس خاطئ وحالة سيئة  وأوصى ARN الشركة باسترجاع الإطارات ودفع 11  كرون  للعميل.




 بوروس – City Bil Borås AB 

يوجد  5  شكاوى ضد خلال الفترة الماضية ، احد هذه الشكاوى كانت لعميل اشترى  سيارة مستعملة  وبعد أيام كانت تصدر دخاناً أسود من المحرك. وأوصى ARN بإلغاء عملية الشراء وأن يسترد العميل مبلغ 25  ألف كرون. ورفض مدير الشركة وأحيلت القضية إلى المحكمة التي حكمت لصالح العميل.

 أولريكيهامن – DXDXB Bil 

تم تقديم عدد من الشكاوي ضد الشركة   ومن ضمن هذه الشكاوي  ثلاث سيارات مستعملة بيعت  بها أعطال في المحرك . وأوصى ARN بأن تسدد الشركة للعملاء ما مجموعه 80  ألف كرون.  

للوصول للقوائم كاملة عبر موقع مجلة Råd & Röns