شركة Telia ترسل فاتورة اتصالات وإنترنيت وغرامات لمتوفي منذ ستة شهور .. وتحوله لمصلحة جباية الديون
في موقف يثير التعجب ـ نقل التلفزيون السويدي عن مواطن سويدي” ميكائيل وينتزل جوران” إنه قدم بلاغ ضد شركة تيليا للاتصالات ، حيث اتهمها بمحاولة الاحتيال في إرسال فواتير اشتراك وإنترنيت لوالده المتوفي منذ شهور، وقال ميكائيل ، لقد أبلغت الشركة بإنهاء العقد فور وفاة والدي!
ولكن على الرغم من حقيقة أن الابن أبلغ تيليا بعد ذلك بوقت قصير بوفاة والده ، استمرت الشركة في إرسال الفواتير إلى والده المتوفى.؟ – إنه مثل شكل من أشكال التحرش والابتزاز وعدم الاحترام ، كما يقول ميكائيل.
ويقول ميكائيل ، المشكلة انهم ارسلوا أيضا غرامات وإنذار بالدفع ، لقد قمت بالإضافة إلى التعامل مع الحزن لوفاة أبي ،بالتعامل مع الأمور العملية بمختلف أنواعها ، مثل إنهاء اشتراك هاتف والدي واشتراك الإنترنيت ، حيث كان والدي يسكن بمنزله بمفرده .
وحول رد شركة تيليا ، قال ميكائيل :- – لقد وعدوا بحل المشكلة ..وبإيقاف الفاتورة المستقبلية ولم أعد أفكر في الأمر. ..ولكني اكتشفت لا يزال هناك فواتير يتم إرسالها ، وبعد ذلك بوقت قصير ارسلوا تذكير بالدفع مع غرامة ؟
اتصل ميكائل بـ Telia مرة أخرى ، وقيل له إنه لا يمكن العثور على اشتراك والدك في رقم الضمان الاجتماعي للأب. ولكن أكد مدير عملاء Telia أن هناك مشكلة يتم محاولة حلها ، ولكن على ميكائيل أن يدفع تذكير الدفع حتى لا تنتقل القضية إلى مصلحة تحصيل الديون ، لأننا لا نستطيع وقف هذا التذكير، وسوف نعمل على تعويضك لاحقا ..وبالفعل دفع ميكائيل الفاتورة وتذكير الدفع ..
لكن بعد طول انتظار ,,, لم يتم تعويضه ولا إعادة المال . ومع ذلك ، ارسلوا له فاتورة أخرى. و واحدة اخرى. و واحدة اخرى. وتذكير دفع ..وتراكمت الفواتير ووصلت مصلحة جباية الديون ..
“هذا غير مفهوم”
ويقول ميكائيل المحبط بشكل متزايد من تيليا ، في كل مرة يرسلوا فاتورة ، أقوم بالاتصال بهم ، والنتيجة إنني استمع لنفس الإجابة: لا يوجد اشتراك ولا ينبغي أن يأتي المزيد من الفواتير. وادفع وسوف نقوم بتعويضك ونحن أسفون ,
يقول ميكائيل إن الأمر يشبه نوعًا من الابتزاز والتحرش والمضايقة ، ويتابع:
وبعد البلاغ الذي قدمه ميكائيل ، تمكن مسؤول Telia من العثور على الاشتراك الخاص بوالد ميكائيل ، و الذي قالت الشركة سابقًا إنه غير موجود. وذكرت تيليا أن القضية الآن أغلقت على أي حال. ولضمان ذلك حقًا ، سيرسلون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني وإعادة المال لحسابه المصرفي .
لكن ميكائيل يقول للتلفزيون السويدي ، أن شيئًا من هذا القبيل لم يحدث ، كما ، والمال الذي أنفقه على الفاتورة الأولى والتذكير لم يراه حتى الآن .. ويقول ميكائيل إنه يشعر بالحزن لذكرى والده كلما رأى هذه الفواتير التي كانت تسبب الغضب لوالده قبل وفاته وبعد وفاته .
